Cyberestim, un outil d’évaluation et de dialogue
Lancé en novembre 2006 dans le cadre de la campagne nationale de sensibilisation
à la sécurité électrique,
Cyberestim est un outil interactif mis à la disposition du grand public
par Promotelec. En permettant l’évaluation en ligne de l’installation électrique
des particuliers, il vise à attirer leur attention sur les éventuelles anomalies
détectées et surtout à engager le dialogue avec l’installateur, en toute confiance,
établi sur l’avis objectif émis par Promotelec.
Accessible depuis la page d’accueil du site de Promotelec, Cyberestim a pour vocation
de mettre en lumière, à partir de photos et en quelques clics, certaines anomalies
visibles d’une installation électrique et donc alerter l’utilisateur d’un danger
potentiel. Ainsi informé du niveau de sécurité de son installation, il peut faire
une demande de diagnostic Confiance Sécurité (DCS) auprès de Promotelec ou décider
de prendre directement contact avec son installateur afin d’engager des travaux.
Simple, rapide, interactif, précis
Comment ça marche ? Guidé par l’outil, l’utilisateur réalise des photographies de
certaines parties de son installation électrique, qu’il enregistre sur le site.
Les éléments à photographier sont le disjoncteur, le tableau de répartition, la
salle de bains (locaux contenant une baignoire ou une douche) et les matériels vétustes
ou objets d’interrogations de la part de l’utilisateur. Cyberestim donne les premiers
avis des spécialistes sur ces différents points et alerte l’utilisateur en cas de
présomption d’anomalies.
En suivant les indications données à l’écran, l’utilisateur enregistre
les photos de son installation (10 au maximum) sur un compte personnel prévu à cet
effet. Ici, le disjoncteur, sur lequel des commentaires peuvent être laissés.
Le risque d’électrocution étant particulièrement élevé dans la salle d’eau,
l’utilisateur doit joindre à ses photos un plan en deux dimensions (sur une feuille
de papier format A4) vu de dessus de la pièce en faisant apparaître, pour chaque
matériel ou appareillage électrique, sa distance par rapport au bord de la baignoire
ou de la douche.
Afin d’aider l’utilisateur à identifier les points étranges ou dangereux
de son installation, des illustrations figurent sur le site en guise d’exemples
(conducteurs dénudés, douilles à bout de fil...).
Atouts : une estimation interactive, objective, personnalisée et rapide (sous huit
jours), assortie de conseils simples et pertinents (Promotelec émet un rapport consultable
et/ou téléchargeable en ligne). Et un coût modique : 15 € TTC.
Les intérêts pour l’installateur en cinq points
- Concret et personnalisé, Cyberestim peut convaincre un client de la nécessité d’engager
des travaux sur son installation.
- Cyberestim ne se substitue en aucun cas au savoir-faire du professionnel. Bien au
contraire, il présente l’installateur comme l’acteur incontournable à consulter.
- Sur la base d’un avis objectif, Cyberestim favorise l’établissement d’un dialogue,
première étape avant les travaux d’entretien ou de rénovation de l’équipement.
- Cyberestim encourage le client à faire appel à des professionnels qualifiés pour
ne pas “bricoler” son installation électrique.
- Enfin, en cas de points de vue divergents, Cyberestim apporte un avis objectif,
en toute neutralité.
En conclusion, le rapport émis par Promotelec constitue une aide précieuse, à la
fois pour le client sensibilisé, impliqué et en confiance, et pour l’installateur,
en instaurant les conditions favorables à son intervention.
Extrait d’un rapport Cyberestim, accessible en ligne et téléchargeable.
Les photos de l’utilisateur (à gauche) sont commentées (à droite). En cas d’anomalie,
le recours à l’installateur est recommandé.