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Votre commande sera prise en compte dès que la transaction bancaire via le site sécurisé de la BNP aura été acceptée., vous recevrez alors un e-mail de confirmation de votre commande.
•  Par chèque en euros à l'ordre de Promotelec

Ce chèque devra être accompagné de votre commande que vous aurez au préalable imprimée sur la librairie en ligne. Votre commande ne sera prise en compte qu'à réception du règlement à l'adresse suivante :

PROMOTELEC
Service Diffusion de la documentation
Tour Chantecoq
5 rue Chantecoq
92808 PUTEAUX CEDEX

Un e-mail spécifiant la réception de votre commande vous sera envoyé (la prise en compte de la commande ne se fera qu'à réception du chèque)

 
 Prix Haut de page
Les prix sont affichés TTC aux conditions de TVA en vigueur en France métropolitaine.
Le taux de TVA applicable est déterminé à la fin de votre commande en fonction de votre localisation géographique.

France métropolitaine (hors Corse) : 5,5 % ou 19,6 %
DOM (Martinique, Guadeloupe, La Réunion) et Corse : 2,1 % ou 8,5 %
•  TOM (St Pierre et Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie et autres) et autres pays : 0 %.

Les prix des ouvrages publiés par des éditeurs autres que Promotelec sont soumis aux variations de prix que ces éditeurs peuvent décider en cours d'année.

 Disponibilité des ouvrages Haut de page
Les ouvrages présentés sur la librairie en ligne sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Pour les ouvrages des éditeurs autres que Promotelec, certains peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles chez l'éditeur. L'indisponibilité d'un ou plusieurs ouvrages ne peut engager la responsabilité de Promotelec.

Des ouvrages à paraître peuvent être proposés sur la librairie en pré-commande. Ils seront expédiés dès leur parution.


 Frais de préparation et d'envoi Haut de page
•  pour un envoi en France métropolitaine, la participation aux frais de préparation et d'envoi est de 5,50 euros TTC.

Si la commande comprend plus de 20 exemplaires de documents gratuits, les frais de préparation et d'envoi sont calculés au réel, à la fin de la commande, en fonction du poids de la documentation gratuite.

Cas particuliers pour lesquels il n'est pas demandé de participation aux frais de préparation et d'envoi :
•  les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 100 euros HT et réglée par carte bancaire,
•  les commandes comportant uniquement des documents dont l'éditeur est EDF SERECT,
•  les commandes comportant uniquement le document "Catalogue des publications".

•  pour un envoi dans les DOM-TOM et à l'international, les frais de préparation et d'envoi sont calculés au réel, à la fin de la commande, en fonction du poids des documents et de la destination.

Pour les envois dans les DOM-TOM ou à l'étranger, les taxes de douane ou d'importation ne sont pas incluses. Ces frais (qui restent à votre charge) ne peuvent être calculés à l'avance (chaque pays ayant sa propre politique douanière). Pour plus de détails, vous pouvez contacter votre bureau des douanes local.

 Livraison Haut de page
Délais de livraison
 
Les ouvrages sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours de la commande.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s'ajoute le temps d'acheminement. Le délai moyen est de 8 jours pour la France métropolitaine.
Vous recevrez un e-mail vous indiquant la date d'expédition de votre commande.
 
En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque.
 
Modes de livraison
 
En fonction du poids de votre commande et du type de documents commandés, les ouvrages seront livrés soit :
•  en mode normal par La Poste
•  en Colissimo Expert
•  par transporteur

Lors de la saisie du formulaire client, veuillez indiquer en adresse de livraison une adresse complète et précise (ne pas mettre uniquement une boite postale).
 
 Satisfait, échangé ou remboursé Haut de page
Dans le cas d'une commande non conforme ou d'un ouvrage défectueux, nous nous engageons à l'échanger ou à le rembourser sous réserve qu'il soit retourné accompagné de la copie de la facture (ou du moins le numéro de la facture) dans les 2 semaines suivant la réception du colis à :

PROMOTELEC
Service Diffusion de la documentation
Tour Chantecoq
5 rue Chantecoq
92808 PUTEAUX CEDEX

Lors d'un remboursement, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Le remboursement se fait par chèque.
 
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Pour toute question, information ou réclamation, le service Diffusion de la documentation est à votre disposition de 8h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le vendredi) :
•  par téléphone au : 01 41 97 42 22 (documentation)
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